Q1：アカウント登録の際、認証コードはいつ届きますか？
A1：アカウント登録時に「電話番号」を入力した後、Repliveから6桁の認証コードが送信されます。この認証コードを正確に入力することで、次のステップ、「生年月日の入力」に進むことが可能です。
Q2：認証コードの再送ができる上限や間隔には制限がありますか？
A2：はい、制限があります。認証コードの入力が一定数失敗すると、再送信の上限に達する場合がございます。上限回数を超えるとエラーメッセージが表示されますので、一定の時間を置いてから再度試行をお願いします。
Q3：SMSが届きません。どのように対処したらいいですか？
A1：Repliveアプリ以外でSMSが正常に届いているかをご確認の上、以下をお試しください。
- モバイル端末の電波（通信）状況が悪い
- SMSは携帯電話会社の電波を使用して贈られます。そのため電波の受信環境が悪い場合や、通信モードを「機内モード」に設定している場合、SMSの受信に時間がかかったり、受け取れない場合がございます。通信モードをご確認の上、通信環境の良い場所で再度お試しください。
- SMSに対応していない携帯電話の電話番号は利用できません
- ご利用の携帯電話によっては、SMSに対応していなかったり、別途オプション契約が必要な場合があります。ご契約内容をご確認ください。
- SMSが受信できない設定になっている
- SMSを受信しない設定、または、登録者以外からのメッセージを拒否するの設定等を行っている場合は認証コードを受け取れません。設定の変更方法はモバイル端末や携帯電話会社によって異なりますので、モバイル端末の取扱説明書をご覧いただくか、ご契約の各携帯電話会社にてご確認ください。
- SMSの保存容量を超えている
- SMSの保存容量が上限まで使用されている場合、それ以上のSMS受信ができない状態となります。不要なデータを削除してから、再度認証コードの発行をお試しください。
- 海外からのSMSを受信拒否している
- 海外からのSMSを受信拒否している場合、端末上で受信許可設定をおこなっていただき再度認証コードの発行をお試しください。