Q1：どのOSが対応していますか？
A1：当アプリは以下のOSに対応しています。
- iOS 16.0以上
- Android 6.0以上
Q2：通信環境についての推奨はありますか？
A2：スムーズな視聴/配信のため、以下の通信環境を推奨します。
- Wi-Fi接続時：2Mbps以上のダウンロード速度
- 4G/5G接続時：1Mbps以上のダウンロード速度
Q3：正常に視聴や配信ができません。
A3：正常に視聴/配信できない場合は以下をお試しください。全てをお試しいただくことで改善する可能性がございます。
- ご利用端末側の設定より、Repliveにカメラやマイクの許可をしているかご確認ください
- アプリが最新版になっているか確認する
- 推奨環境になっているか確認する：推奨環境(iOS)/推奨環境 (Android) ※ライバーが推奨外端末/推奨外環境の場合は、視聴者が正常に視聴できない場合があります
- 安定した通信環境下で利用する ※共有Wi-Fiの場合は混線の可能性がございます
- 時間を空けてから再試行する ※通信が混雑している場合がございます
- アプリ/端末の再起動をおこなう
- 起動中のアプリなど他タスクを終了する
- バッテリー残量が十分であるか確認する ※バッテリー残量が少ない場合や充電しながらのご利用は動作について保証できかねます
- アプリの低電力モードや省エネ設定となっていないか確認する
- イヤホンなどアクセサリ類(イヤホンマイクや、ミキサーなど)を使用していないか確認する
また、端末の温度が上昇している場合、動作に支障が出る場合がございます ※端末の故障を防ぐため一旦アプリの利用を止めていただくか、以下の方法をご検討ください
- 不要なアプリを閉じる・削除する
- スマホカバーを外す
- 涼しい環境で使う
- 放熱シートを貼る
- 端末専用冷却ファンを取り付ける