Q1:LIVEが開始できません。どうすればよいですか?
A1:正常に視聴 / 配信できない場合は以下をお試しください。全てをお試しいただくことで改善する可能性がございます。
- アカウント登録が完了している
- 18歳未満の場合未成年のトラブルを防止するため、配信機能/課金機能が使用できません
- ご利用端末側の設定より、Repliveにカメラやマイクの許可をしているかご確認ください
- アプリが最新版になっているか確認する
- 推奨環境か確認する 推奨環境(iOS)/推奨環境 (Android) ※配信者が推奨外端末/推奨外環境の場合は、視聴者が正常に視聴できない場合があります
- 安定した通信環境下で利用する ※共有Wi-Fiの場合は混線の可能性がございます
- 時間を空けてから再試行する ※通信が混雑している場合がございます
- アプリ/端末の再起動をおこなう
- 起動中のアプリなど他タスクを終了する
- バッテリー残量が十分であるか確認する ※バッテリー残量が少ない場合や充電しながらのご利用は動作について保証できかねます
- アプリの低電力モードや省エネ設定となっていないか確認する
- イヤホンなどアクセサリ類(イヤホンマイクや、ミキサーなど)を使用していないか確認する
また、端末の温度が上昇している場合、動作に支障が出る場合がございます ※端末の故障を防ぐため一旦アプリの利用を止めていただくか、以下の方法をご検討ください
- 不要なアプリを閉じる・削除する
- スマホカバーを外す
- 涼しい環境で使う
- 放熱シートを貼る
- 端末専用冷却ファンを取り付ける
▶︎「推奨環境について」はこちら
Q2:カメラやマイクの許可ができません。どうすればよいですか?
A2:アクセス許可のポップアップは、一度しか表示されません。スマートフォンの設定から、Repliveアプリのカメラとマイクの許可をオンにする必要がございます。
Q3:アカウントに制限がかかっていると表示される場合の対処方法は?
A3:アカウントに制限がかかっている場合、違反行為や不正利用が検出された可能性がございます。具体的な理由や再度利用するための手続きについては、サポートセンターにお問い合わせください。
▶︎「アカウント制限の手続き」についてはこちら