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ファンダムサブスクリプションの決済について

更新

Q1：請求日と更新日はいつですか？

 

A1：ファンダム開始日（決済完了日）に1ヶ月分の請求をさせていただきます。

翌月以降は、継続を停止されない限り自動継続決済となります。解約（=自動継続の停止）は、更新日の前日までにお手続をお願いします。

解約しても有効期限の満了日までは引き続きサービスを利用することが可能です。

  • 更新日について
    • ファンダム開始日（決済完了日）の翌月同日が次回更新日となります
      ただし、定期購読の決済日が月をまたぐ場合は末日を更新日とさせていただきます
    • 例）1月30日に登録した場合、次回更新日は2月28日が更新日となります
      ※解約は27日までにお手続きをお願いします
      ※それ以降は毎月28日が更新日となります

  • 注意

    • 請求日はお引き落としのタイミングとは異なります。引き落とし日に関する詳細はご利用の決済会社にご確認ください

    • 「Replive」アプリの削除、ログアウト、アカウント削除では解約はされません
    • 解約すると、有効期間終了時にチャット機能の継続日数および継続特典(文字数)などの各種デーがリセットされます。ただし、下記の条件に該当する場合は復元が可能です。
      • 自分で解約した場合
        • サブスクリプションの終了日時から24時間以内に利用を再開（機種変更の場合、古い端末で解約後、24時間以内に新しい端末で再度支払いをすればデータの引き継ぎは可能です）
      • 決済エラーで自動解約となった場合
        • サブスクリプションの終了日時から4日以内に利用を再開
          ※ 猶予期間中はApple/Googleから支払い方法更新を促すメールが届きます
          ※ 猶予期間中はチャット機能も使用可能なので、チャットルームが消えてからは24時間以内となります
    • 有効期間終了時にチャットルームはCHATSから消えますが、ファンダムに加入していた期間のチャット履歴は保存されるので、再度加入をすれば閲覧可能です。その場合、サブスクしていなかった間の期間にタレントが送信したメッセージは表示されません。

 

 

Q2：iOSアプリとAndroidアプリでの購入方法に違いはありますか？


A2：はい、iOSアプリではApple.Inc が提供する決済手段を、AndroidアプリではGoogle.Inc が提供する決済手段を使用して購入できます。それぞれのアプリストアの規定やガイドラインに従ってください。

 

App Store決済・Google Play決済は、以下の方法でご確認ください。

  • App Store決済をご利用の方 
    1. ファンダムに加入するタレントのページから「購入する」をタップ
    2. 登録内容を確認し「サブスクリプションに登録」をタップ
    3. Apple ID、パスワードでサインイン
  • Google Play決済をご利用の方
    1. ファンダムに加入するタレントのページから「購入する」をタップ
    2. 登録内容を確認し「サブスクリプションに登録」をタップ
    3. [お支払いと定期購入] [定期購入] を選択

操作方法の詳細については、ご利用ストアのヘルプ等をご参照の上、App StoreまたはGoogle Playへお問い合わせください。

▶︎「ファンダム加入について」のお問い合わせはこちら

 

 

Q3：アプリをアンインストールした場合、どうなりますか？


A3：「Replive」アプリの削除、ログアウトではファンダムのサブスクリプションは解約されません。アプリを再インストールし、サブスクリプションを購入したアカウントでログインすると引き続きサービスをご利用いただけます。

 

 

Q4：再度ファンダムメンバーになりたいです。データの復元は可能ですか？

 

A4：解約すると、有効期間終了時にチャット機能の継続日数および継続特典(文字数)などの各種デーがリセットされます。ただし、下記の条件に該当する場合は復元が可能です。

  • 自分で解約した場合
    • サブスクリプションの終了日時から24時間以内に利用を再開（機種変更の場合、古い端末で解約後、24時間以内に新しい端末で再度支払いをすればデータの引き継ぎは可能です）
  •  機種変更の場合
    • 同じOS(ストアにログインされてるアカウントが一緒)の場合支払いが継続されるので、データの引き継ぎは可能です
  • 決済エラーで自動解約となった場合
    • サブスクリプションの終了日時から4日以内に利用を再開
      ※ 猶予期間中はApple/Googleから支払い方法更新を促すメールが届きます
      ※ 猶予期間中はチャット機能も使用可能なので、チャットルームが消えてからは24時間以内となります
  • 有効期間終了時にチャットルームはCHATSから消えますが、ファンダムに加入していた期間のチャット履歴は保存されるので、再度加入をすれば閲覧可能です。その場合、サブスクしていなかった間の期間にタレントが送信したメッセージは表示されません

 

Q5：加入した(購入したのサブスクリプション)を確認することはできますか？


A5：マイページの設定の「加入済みのファンダム」にて確認することが可能です。

 

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